Garantías

DOCUMENTOS LEGALES
Líneas y Diseños S.A.S., garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación y bajo condiciones normales de uso, en caso de presentarse alguna falla, usted deberá comunicarse con Servicio al Cliente a través de nuestra página web www.lineasydisenos.com.co y diligenciar la información solicitada en el link “CONTACTENOS”, también podrá hacerlo escribiendo al correo servicliente@lineasydisenos.com.co, o a través de nuestra línea telefónica (60) (4) 4445842 EXT 102

Al momento de solicitar su garantía, tenga presente la siguiente información:
- Nombre o Razón social con el cual se realizó la factura.
- Número de la Factura.
- Información detallada que permita conocer la situación presentada y el motivo de la no conformidad, en lo posible imágenes fotográficas que describan mejor la situación.
TERMINOS GENERALES DE CUBRIMIENTO PARA GARANTÍAS

Mobiliario con acabado en fórmica y laminados de alta abrasión —> Cinco (5) años

Línea de divisiones, aplica restricciones para divisiones en vidrio —> Cinco (5) años

Sillas, se limita a un (1) año la espuma y los textiles. ” —> Tres (3) años

Almacenamiento fijo y móvil, incluyendo archivo rodante —> Cinco (5) años

Manijas, cerraduras, multitomas eléctricos, rieles y accesorios en general. —> un (1) año

Producto con precio especial o promoción. —>Aplica las condiciones en el momento de la compra
Cobertura
1. Líneas y Diseños S.A.S, acepta otorgar la garantía de aquellos elementos que presenten fallas durante su uso normal y bajo condiciones para las cuales fueron desarrollados. Reparación gratuita teniendo en cuenta que sean defectos de fabricación.
2. En caso de revisión o reclamo durante el período de garantía, los productos solo deberán ser atendidos por el personal autorizado, bien sea en el sitio donde esté instalado el producto o en nuestras instalaciones.
  Si es necesario transportar el producto a las instalaciones de nuestra empresa, se le indicará cómo y dónde entregarlo (aplica para ciudades diferentes a Medellín).
3. La información de los productos marcados, deberá coincidir con la Factura.
4. Todas las partes y productos reemplazados conforme a esta garantía serán propiedad de Líneas y Diseños S.A.
5. Los periodos de garantía han sido calculados tomando como base jornadas normales de uso (jornada laboral de 48 horas semanales). En caso de mayor uso, aplica un (1) año menos de garantía, según el producto.
No cobertura
1. Deficiencias ocasionadas por negligencia o manejo inadecuado contrario a las instrucciones y recomendaciones de uso de los productos.
2. Por desgaste causado por el uso normal del producto.
3. Cuando no se encuentre evidencia de mantenimiento preventivo apropiado. Para asegurar la vida útil del producto y no afectar su garantía, es necesario realizar el mantenimiento preventivo adecuado, indispensable hacer mínimo un mantenimiento preventivo al año.
4. Cuando el producto ha sido modificado o desarmado parcial o totalmente, o manipulado por personal ajeno a Líneas y Diseños S.A.S.
5. Productos que presenten alteraciones en la marcación, o que ésta haya sido removida.
6. Daños ocasionados por siniestros, tales como: incendios, terremotos, inundaciones, u otro tipo de desastre natural; o actos malintencionados de terceros, terrorismo o asonadas.
7. Cuando las fallas han sido causadas por transportes no cubiertos por Lineas y Diseños, manipulaciones o almacenamientos inapropiados por parte del cliente, usuario y/o intermediarios.
8. Si se ha presentado exposición de elementos nocivos al producto, como agua, arena, salitre, ácidos, corrosivos, entre otros.
9. Exposición del producto a condiciones climáticas extremas, como zonas húmedas o exposición directa al sol, cuando el producto no está diseñado para intemperie.
Nota final